Conheça nossas Políticas
• Isso é importante para você conhecer como podemos ajudar em caso de bloqueios indesejados.
• Garantir muito mais segurança e tranquilidade pra você.
• Isso é importante para você conhecer como podemos ajudar em caso de bloqueios indesejados.
• Garantir muito mais segurança e tranquilidade pra você.
POLÍTICAS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Essa política de troca é válida desde junho de 2019.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, a conta deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, sem nenhuma alteração, sem nenhum gasto, sem nenhuma restrição ou bloqueio, ou seja, nas mesmas condições que você a recebeu. Além disso, é indispensável que a conta esteja em seu formato original.
Como fazer para efetuar uma troca:
Envie um contato para o nosso WhatsApp de atendimento oficial (98-98852-9080), informando o seu nome completo, o arquivo do seu pedido e o motivo da troca. Você receberá o nosso retorno com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do seu pedido.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um contato para o nosso WhatsApp de atendimento oficial (98-98852-9080), informando seu nome completo e o arquivo do seu pedido. Vamos avaliar as condições da conta e verificar se segue todos os critérios que mencionamos acima, no tópico de condições de troca. Você receberá o reembolso em até 5 dias úteis contados da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar com a gente. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Caso tenha sido transferência bancária, nos informe diante mão os dados para transferência bancária/Pix.
Entre em contato com a gente:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato no nosso WhatsApp de atendimento oficial, o 98-98852-9080.
GARANTIAS
Essa política de garantias é válida desde junho de 2019.
Garantia para os perfis:
Por aqui, temos 2 categorias de perfis: os perfis tradicionais e perfis restabelecidos. Não trabalhamos com perfis verificados com documentos. Se você tiver qualquer dúvida sobre a diferença entre eles, basta conversar com a gente através do nosso suporte de atendimento. 🙂
-
Apesar de revisarmos todos antes, se você tiver qualquer desafio no momento do seu primeiro login, é só você se conectar com a gente. 🙂 Fazemos a recuperação da mesma conta ou uma reposição de uma novinha pra você!
- Caso você tenha sua conta suspensa (como no exato print abaixo) dentro de até 30 dias corridos a partir da sua data de compra, fazemos a reposição pra você.
-
Não trocamos ou repomos perfis bloqueados por Políticas de Publicidade, Anúncios ou Violação de Padrões da plataforma por qualquer motivo. Essa análise quem faz é o Facebook mesmo.
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Não trocamos ou repomos perfis tradicionais sem verificação, ou perfis restabelecidos bloqueados por motivos de segurança, ou qualquer bloqueio ocasionado na conta pessoal do perfil após o seu login (veja em quais casos, conseguimos ajudar com um pedido de análise).
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Não trocamos ou repomos Fanpages bloqueadas por Políticas de Publicidade, Anúncios ou Violação de Padrões da plataforma por qualquer motivo. Essa análise quem faz é o Facebook mesmo. Caso a Fanpage peça confirmação de Identidade, basta você enviar a identidade do seu perfil administrador dessa Fanpage em questão. Após isso, o Facebook irá analisar.
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Não trocamos ou repomos BM's bloqueadas por Políticas de Publicidade, Atividade Incomum na sua máquina, Anúncios ou Violação de Padrões da plataforma por qualquer motivo. Essa análise quem faz é o Facebook mesmo. Caso o BM peça confirmação de Identidade, basta você enviar a identidade do seu perfil administrador desse BM em questão. Se tiver mais de 1 administrador, como recomendamos, pode pedir uma análise através de qualquer um deles. Após isso, o Facebook irá analisar.
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Trocamos ou repomos BM's exclusivamente nestes casos:
- Link quebrado, ou sem funcionamento no seu primeiro login.
-- Algum tipo de restrição anterior à data que você recebeu o seu pedido.
- Convite expirado no momento em que você receber (não após o prazo de login no topo informado no checklist, ok?). -
Não renovamos, trocamos ou repomos perfis tradicionais sem verificação, perfis verificados ou perfis restabelecidos com códigos de autenticação de 2 fatores esgotados. Se você loga muitas vezes em navegadores diferentes, ou mesmo se não, precisa renovar os códigos de 2 fatores enviados dentro do arquivo do seu perfil. Enviamos 10 códigos reservas. Essa renovação, somente você poderá fazer, pois somente você terá acesso à conta. Veja como fazer a renovação dos seus códigos de 2 fatores aqui: Clique aqui
- Não trocamos ou repomos qualquer tipo de produto por mau uso, perfis rapidamente bloqueados por falta de aquecimento, ou por não seguir as recomendações enviadas no ato do seu pedido.
Garantia para os perfis:
Por aqui, temos três categorias de perfis: os perfis tradicionais sem verificação, perfis verificados e perfis restabelecidos. Se você tiver qualquer dúvida sobre a diferença entre eles, basta conversar com a gente através do nosso suporte de atendimento. 🙂
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Apesar de revisarmos todos antes, se você tiver qualquer desafio no momento do seu primeiro login, é só você se conectar com a gente. 🙂 Fazemos a recuperação da mesma conta ou uma reposição de uma novinha pra você!
- Caso você tenha sua conta suspensa (como no exato print abaixo) dentro de até 30 dias corridos a partir da sua data de compra, fazemos a reposição pra você. Caso você tenha sua conta suspensa (como no exato print abaixo) dentro de até 30 dias corridos a partir da sua data de compra, fazemos a reposição pra você.
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Não trocamos ou repomos perfis bloqueados por Políticas de Publicidade, Anúncios ou Violação de Padrões da plataforma por qualquer motivo. Essa análise quem faz é o Facebook mesmo.
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Não trocamos ou repomos perfis tradicionais sem verificação, perfis verificados ou perfis restabelecidos bloqueados por motivos de segurança, ou qualquer bloqueio ocasionado na conta pessoal do perfil após o seu login (veja em quais casos, conseguimos ajudar com um pedido de análise).
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Não trocamos ou repomos Fanpages bloqueadas por Políticas de Publicidade, Anúncios ou Violação de Padrões da plataforma por qualquer motivo. Essa análise quem faz é o Facebook mesmo. Caso a Fanpage peça confirmação de Identidade, basta você enviar a identidade do seu perfil administrador dessa Fanpage em questão. Após isso, o Facebook irá analisar.
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Não trocamos ou repomos BM's bloqueadas por Políticas de Publicidade, Atividade Incomum na sua máquina, Anúncios ou Violação de Padrões da plataforma por qualquer motivo. Essa análise quem faz é o Facebook mesmo. Caso o BM peça confirmação de Identidade, basta você enviar a identidade do seu perfil administrador desse BM em questão. Se tiver mais de 1 administrador, como recomendamos, pode pedir uma análise através de qualquer um deles. Após isso, o Facebook irá analisar.
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Trocamos ou repomos BM's exclusivamente nestes casos:
- Link quebrado, ou sem funcionamento no seu primeiro login.
-- Algum tipo de restrição anterior à data que você recebeu o seu pedido.
- Convite expirado no momento em que você receber (não após o prazo de login no topo informado no checklist, ok?). -
Não renovamos, trocamos ou repomos perfis tradicionais sem verificação, perfis verificados ou perfis restabelecidos com códigos de autenticação de 2 fatores esgotados. Se você loga muitas vezes em navegadores diferentes, ou mesmo se não, precisa renovar os códigos de 2 fatores enviados dentro do arquivo do seu perfil. Enviamos 10 códigos reservas. Essa renovação, somente você poderá fazer, pois somente você terá acesso à conta. Veja como fazer a renovação dos seus códigos de 2 fatores aqui:Clique aqui
- Não trocamos ou repomos qualquer tipo de produto por mau uso, perfis rapidamente bloqueados por falta de aquecimento, ou por não seguir as recomendações enviadas no ato do seu pedido.
Exemplos de Bloqueios ocasionados na conta Pessoal por determinação do Facebook.
OBS: exclusivamente para esse tipo de bloqueio ocasionado por motivos de segurança no seu acesso, basta solicitar com o nosso time de suporte uma análise dessa conta. Independente da categoria do perfil: tradicional ou restabelecido. A resposta da analise dependerá da plataforma aceitar ou não. Não repomos caso a análise seja recusada.
Perfil Restabelecido
Perfil com ID confirmada – VERIFICADO
Caso você precise de uma análise posteriormente ou por algum bloqueio ocasionado, estamos aqui para te ajudar. Enviamos o seu perfil para uma solicitação de análise caso:
- Abaixo:
-
Ele seja um
perfil restabelecido. E ele sofra qualquer tipo de bloqueio na conta pessoal.
-
Ele seja um perfil tradicional. E ele sofra algum bloqueio
EXCLUSIVAMENTE por motivos de segurança, a depender da plataforma aceitar o pedido ou não.
- O prazo de análise ocorre entre 24h a 48h úteis a partir da sua solicitação. Neste prazo, é quando enviamos pra você o print da confirmação da análise junto ao Facebook. A partir daí, ocorre o prazo de análise da plataforma.
- Prazo de cobertura para suporte e envio de análise de contas: até 90 dias a partir da sua aquisição. Nós fazemos a exclusão completa dos dados após esse prazo.
- Perfis que vão para análise, sempre dependerão do entendimento do Facebook para retornar ou não a conta, dependendo do tipo de bloqueio que ocorrer com você. Se você solicitar uma análise com a gente por conta de algum bloqueio, o retorno (ou não) da conta dependerá da decisão do Facebook. Falha na confirmação de identidade, acesso restrito permanentemente, suspensão da conta por conta do bloqueio ocasionado após o reenvio da identificação, não há como haver troca/recuperação/reposição dessa conta. Muitas contas retornam, outras não. Realmente dependerá do que ocasionou o bloqueio e da análise do Facebook.
Mesmo se o perfil for:
(pois depende do tipo de bloqueio que ocorreu).
Perfil Restabelecido
Perfil com ID confirmada – VERIFICADO
Caso você precise de uma análise posteriormente ou por algum bloqueio ocasionado, estamos aqui para te ajudar. Enviamos o seu perfil para uma solicitação de análise caso:
-
Ele seja um
perfil verificado. E ele sofra qualquer tipo de bloqueio na conta pessoal.
-
Ele seja um
perfil restabelecido. E ele sofra qualquer tipo de bloqueio na conta pessoal.
-
Ele seja um perfil tradicional. E ele sofra algum bloqueio
EXCLUSIVAMENTE por motivos de segurança.
- O prazo de análise ocorre entre 24h a 48h úteis a partir da sua solicitação. Neste prazo, é quando enviamos pra você o print da confirmação da análise junto ao Facebook. A partir daí, ocorre o prazo de análise da plataforma.
- Prazo de cobertura para suporte e envio de análise de contas: até 90 dias a partir da sua aquisição. Nós fazemos a exclusão completa dos dados após esse prazo.
- Perfis que vão para análise, sempre dependerão do entendimento do Facebook para retornar ou não a conta, dependendo do tipo de bloqueio que ocorrer com você. Se você solicitar uma análise com a gente por conta de algum bloqueio, o retorno (ou não) da conta dependerá da decisão do Facebook. Falha na confirmação de identidade, acesso restrito permanentemente, suspensão da conta por conta do bloqueio ocasionado após o reenvio da identificação, não há como haver troca/recuperação/reposição dessa conta. Muitas contas retornam, outras não. Realmente dependerá do que ocasionou o bloqueio e da análise do Facebook.
Após uma análise realizada pelo Facebook, mediante ao bloqueio que aconteceu na sua conta, podem acontecer coisas como: ↓
Após uma análise realizada pelo Facebook, mediante ao bloqueio que aconteceu na sua conta, podem acontecer coisas como: ↓
Enviamos sempre as mesmas informações, para que o seu:
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3 DICAS SIMPLES E PODEROSAS PARA AUMENTAR A DURABILIDADE DAS SUAS CONTAS
Sempre coloque pelo menos 2 ou 3 administradores em cada BM e páginas.
Pois caso algum bloqueio indesejado aconteça, você tem a possibilidade de pedir uma análise através de qualquer administrador, não se prendendo somente a um.
Preencha o maior número de informações sobre o seu negócio.
Mostre ao Facebook que você é de confiança, que você é um anunciante bem intencionado apenas desejando fazer o seu negócio crescer,
Aqueça cada conta adequadamente. Quanto mais tempo de aquecimento, melhor.
Pressa e Facebook não combinam. Faça o aquecimento adequado da sua conta para anúncios. Atente-se às ferramentas utilizadas.
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Atendimento de Segunda à Sábado das 07h30 às 21h30 e no sábado das 5h às 14h (horário local).
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